Please choose your language above to translate to your language.
Vă rugăm să selectați limba de mai sus pentru a traduce în limba dvs.
Terms and Conditions
This contract is established by and between DuoFAX.com (registration number: CZ7411050273, company ID: 649 23 428) and the Subscriber (hereinafter named you or the Subscriber) for fax communication through the Internet www.duofax.com
Prepayments and VAT:
1. Each subscriber must prepay the service with one of the following option: € 10 with monthly expiration, € 25 with quarterly expiration or € 80 with yearly expiration.
2. Above these prices VAT is charged to European customers without a valid VAT number (non-companies).
3. DuoFAX.com will charge VAT automatically according to tax law valid for a European country that the subscriber is from.
4. VAT is not charged to non-European customers and European customers with valid Europan VAT will not be charged VAT (reverse charge).
5. DuoFAX.com can determine country for VAT automatically if not provided by subscriber correctly
Recharging/Cancellation/Trial period:
1. The subcriber must keep recharging on regular basis (based on prepayment expiration) until the service is cancelled by Subscriber.
2. Cancellation must be done by email and must contain user identification (order number, fax number, customer number or registered email).
3. The cancellation must be requested 10 days before the next expiration date latest and DuoFAX.com will confirm such cancellation or another period might be automatically recharged.
4. DuoFAX.com will recharge the account automatically with the same amount as the previously paid prepayment amount if the account is about to expire (10 days before expiration date), already expired or if subscriber used more units than paid.
5. Subscriber can deactivate automatic recharging via email request or remark in the order form
6. Subscriber can change the prepayment amount via email request.
7. Cancellation must be done by email and must contain user identification (order number, fax number, customer number or registered email).
8. Each consumer (subscriber registered as private person) can request to refund original payment within 30 days after order date if something does not work (eg. assigned fax number does not work or sending to valid fax number does not work).
9. DuoFAX.com may refuse refund if the Subscriber did not follow instructions which was the reason of failure. DuoFAX.com may also refuse refund if solution was offered within 7 days after reporting any issue. Refund is accepted for card payments only. Refund can be done the same way only (by card). To get the refund the subsciber must provide DuoFAX.com with proof of their identity which must be in line with the order and copy of the charge (with shown date of the charge and last 4 digit of the card).
10. Unused paid credits (pages) are valid until the account is expired or cancelled. Such credits roll over until the final expiration date which can be extened by recharging.
11. Subscriber will receive no cash refund in the event any unused credits (pages) remain in your account upon termination or expiration of your account.
Fax Numbers, FUP and fax broadcast:
1. Subcriber is not the owner of the phone/fax number which DuoFAX.com assigned with subscriber's account
2. If the account is not paid till expiration date, the number will be cancelled and DuoFAX.com can offer such number to other subscribers immediatelly
3. In case of late payment DuoFAX.com will try to assign the same number to subcriber if this is still possible
4. DuoFAX.com can charge 10 EUR fee for number reactivation (if reactivated within 10 days after expiration) or 70 EUR if reactivated later.
5. DuoFAX.com can request certain proof of address prior to number activation or anytime if the new legal regulation will take into effect for numbers in given country that is already assigned to Subscriber.
6. If the subcsriber cannot provide appropriate address proof DuoFAX.com will not activate the number and/or can terminate the number if the proof is not provided in a given time frame.
7. Most fax numbers do not have any charge for incoming faxes if not specified otherwise (fax numbers marked with asterix in the price list).
8. DuoFAX.com may terminate or suspend fax numbers that have high incoming traffic exceeding the standards until clarified with the Subscriber.
9. DuoFAX.com service is not by default intended for fax mailings (fax broadcasts) if not agreed otherwise.
10. All trials to use the service for fax broadcast (sending more than faxes at the same time) or some other service missuse may result in service termination until the situation is clarified.
Customer service/Tariffs:
1. Customer service is provided by email and in English. For support of other langugages the automatic maschine translation engines may be used.
2. The contractual language in the case of argument is English. If any litigation appears between the English and other translation, the English version will prevail.
3. DuoFAX.com is entitled to modify the tariffs for the Services without notice (payments made before price changes are not affected). The tariffs in force are those shown on the website www.duofax.com.
4. All price changes are applied with a new subscription, with the renewal of a prepayment or with changing of the prepaid amount
Termeni si conditii
Acest contract este stabilit de către și între DuoFAX.com (numărul de înregistrare: CZ7411050273, ID-ul companiei: 649 23 428) și Abonatul (numit în continuare dumneavoastră sau abonatul) pentru comunicarea prin fax prin Internet www.duofax.com
Plăți anticipate și TVA:
1. Fiecare abonat trebuie să plătească anticipat serviciul cu una dintre următoarele opțiuni:% preț-plata în avans Credit 1% cu expirare lunară,% preț-plată în avans Credit 2% cu expirarea trimestrială sau cu prețul de plată în avans Credit 3% cu expirare anuală.
2. Deasupra acestor prețuri, TVA se percepe clienților europeni fără un număr de TVA valabil (non-companii).
3. DuoFAX.com va percepe TVA în mod automat în conformitate cu legislația fiscală valabilă pentru o țară europeană de la care abonatul se află.
4. TVA nu este percepută clienților din afara Europei și clienților europeni cu TVA în vigoare nu se percepe TVA (taxă inversă).
5. DuoFAX.com poate determina în mod automat țara pentru TVA dacă nu este furnizată corect de abonat
Reîncărcare / Anulare / Perioadă de probă:
1. Subcriberul trebuie să reîncarce în mod regulat (pe baza expirării plății anticipate) până când serviciul este anulat de către abonat.
2. Anularea trebuie făcută prin e-mail și trebuie să conțină identificarea utilizatorului (numărul comenzii, numărul de fax, numărul clientului sau e-mailul înregistrat).
3. Anularea trebuie solicitată cu 10 zile înainte de următoarea dată de expirare și DuoFAX.com va confirma această anulare sau o altă perioadă ar putea fi reîncărcată automat.
4. DuoFAX.com va reîncărca contul în mod automat cu aceeași sumă ca suma plătită anterior, în cazul în care contul urmează să expire (cu 10 zile înainte de data expirării), a expirat deja sau dacă abonatul a utilizat mai multe unități decât cea plătită.
5. Abonatul poate dezactiva reîncărcarea automată prin e-mail sau prin remark în formularul de comandă
6. Abonatul poate schimba suma plătită prin plată prin e-mail.
7. Anularea trebuie făcută prin e-mail și trebuie să conțină identificarea utilizatorului (numărul de ordine, numărul de fax, numărul clientului sau e-mailul înregistrat).
8. Fiecare consumator (abonat înregistrat ca persoană privată) poate solicita rambursarea plății inițiale în termen de 30 de zile de la data comenzii, dacă ceva nu funcționează (de exemplu numărul de fax atribuit nu funcționează sau numărul de fax valid nu funcționează).
9. DuoFAX.com poate refuza rambursarea în cazul în care Abonatul nu a respectat instrucțiunile care au fost motivul eșecului. DuoFAX.com poate, de asemenea, refuza restituirea dacă soluția a fost oferită în termen de 7 zile de la raportarea oricărei probleme. Rambursarea este acceptată numai pentru plăți prin carduri. Rambursarea se poate face în același mod (cu cardul). Pentru a obține rambursarea, subsciberul trebuie să furnizeze DuoFAX.com o dovadă a identității sale care trebuie să fie în conformitate cu ordinul și copia taxei (cu data indicată a taxei și ultimele 4 cifre ale cardului).
10. Creditele plătite neutilizate (paginile) sunt valabile până când contul expiră sau este anulat. Aceste credite revin până la data de expirare finală care poate fi extinsă prin reîncărcare.
11. Abonatul nu va primi rambursarea în numerar în cazul în care orice credite (pagini) neutilizate rămân în cont la terminarea sau expirarea contului.
Numere de fax, difuzare FUP și fax:
1. Subcriber nu este proprietarul numărului de telefon / fax pe care DuoFAX.com la alocat contului abonatului
2. În cazul în care contul nu este plătit până la data expirării, numărul va fi anulat și DuoFAX.com poate oferi acest număr celorlalți abonați imediat
3. În caz de întârziere a plății, DuoFAX.com va încerca să aloce același număr subcriberului dacă acest lucru este încă posibil
4. DuoFAX.com poate percepe o taxă de 10 EUR pentru reactivarea numărului (dacă este reactivată în termen de 10 zile de la expirare) sau 70 EUR în cazul reactivării ulterioare.
5. DuoFAX.com poate solicita o anumită dovadă a adresei înainte de activarea numerelor sau oricând, dacă noua reglementare juridică va intra în vigoare pentru numerele din țara dată care sunt deja atribuite Abonatului.
6. Dacă subcisarul nu poate furniza o dovadă adecvată a adresei, DuoFAX.com nu va activa numărul și / sau nu va putea termina numărul în cazul în care dovada nu este furnizată într-un interval de timp dat.
7. Cele mai multe numere de fax nu au nici o taxă pentru faxurile primite, dacă nu sunt specificate altfel (numerele de fax marcate cu asterix în lista de prețuri).
8. DuoFAX.com poate să rezilieze sau să suspende numerele de fax care au un trafic ridicat de trafic care depășește standardele până când se clarifică cu Abonatul.
9. Serviciul DuoFAX.com nu este destinat, în mod implicit, pentru trimiterile de fax (transmisii fax), dacă nu este convenit altfel.
10. Toate încercările de a utiliza serviciul pentru difuzarea faxurilor (trimiterea mai multor faxuri în același timp) sau alte erori de serviciu pot duce la terminarea serviciului până când situația este clarificată.
Serviciul Clienți / Tarife:
1. Serviciul pentru clienți este furnizat prin e-mail și în limba engleză. Pentru sprijinirea altor langugaje pot fi utilizate motoarele de traducere automată.
2. Limba contractuală în cazul argumentelor este engleza. În cazul în care apare vreun litigiu între traducerea în limba engleză și alte traduceri, versiunea în limba engleză va prevala.
3. DuoFAX.com are dreptul să modifice tarifele pentru Servicii fără notificare (plățile efectuate înainte ca schimbările de preț să nu fie afectate). Tarifele în vigoare sunt cele afișate pe site-ul www.duofax.com.
4. Toate modificările de preț se aplică cu un nou abonament, cu reînnoirea unei plăți anticipate sau cu schimbarea sumei preplătite